慶陽網(wǎng)訊（通訊員 黃沐）今年以來，鎮(zhèn)原縣堅持踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“一網(wǎng)三端三平臺”工作體系為統(tǒng)攬，大力推行網(wǎng)格員“五個一”工作法，探索建立“包抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)+平臺”工作模式，全面推進(jìn)“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了矛盾糾紛“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決”，鍛造了基層治理“金鑰匙”。

近日，在城關(guān)鎮(zhèn)西街社區(qū)，網(wǎng)格員劉某在日常走訪中發(fā)現(xiàn)一男子踢踹路邊公共設(shè)施，便立即上前制止并向社區(qū)報告，隨后片區(qū)民警到場詢問得知，該男子是因為家庭矛盾糾紛而引發(fā)過激行為，在穩(wěn)定該男子情緒后，劉某及時上門開展矛盾糾紛調(diào)處化解。劉某的日常便是網(wǎng)格員落實“五個一”工作機制的縮影。

鎮(zhèn)原縣聚焦矛盾糾紛多元化解，立足縣情實際，構(gòu)建了以網(wǎng)格化服務(wù)管理為基礎(chǔ)，以前端預(yù)防、中端化解、末端管理的“三端治理”為抓手，以“隴情e通”APP、矛盾糾紛多元調(diào)處化解、命案風(fēng)險智能預(yù)警三個平臺為支撐的“一網(wǎng)三端三平臺”矛盾糾紛排查化解工作體系。在實踐中，聚焦小矛盾、緊盯小隱患，全力推進(jìn)網(wǎng)格員“五個一”工作法，即每天想一想工作重點、每戶聽一聽社情民意、每處看一看風(fēng)險隱患、每周查一查重點對象、每月理一理形勢任務(wù)，全力防范矛盾風(fēng)險上行外溢。網(wǎng)格員“五個一”工作法運行以來，共排查上報各類事件6670件，辦結(jié)6445件，辦結(jié)率96.6%，實現(xiàn)了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解和風(fēng)險隱患早排查、早處置。

鎮(zhèn)原縣共劃分481個網(wǎng)格管理單元，全面落實精細(xì)化服務(wù)管理，將黨的建設(shè)、社會治安、矛盾糾紛排查等社會治理相關(guān)事項和各類風(fēng)險隱患點全部納入網(wǎng)格管理事項，統(tǒng)籌網(wǎng)格員、駐村干部、基層調(diào)解員、平安志愿者等力量，緊緊圍繞重點領(lǐng)域全面排查矛盾糾紛和各類風(fēng)險隱患，進(jìn)村入戶收集信息、研判形勢、化解風(fēng)險。

全面實行縣委政法委全體干部聯(lián)系包抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立群眾矛盾訴求受理臺賬，常態(tài)化組織開展矛盾糾紛“大排查、大起底、大化解”和信息收集匯總工作，落實清單化管理，實現(xiàn)了“在前端排查風(fēng)險隱患、在中端調(diào)處化解矛盾糾紛、在末端落實精準(zhǔn)服務(wù)管理”。同時，推廣使用平安甘肅信息化支撐平臺，采取“專人管理、分級負(fù)責(zé)”的方式，及時將發(fā)現(xiàn)的各類信息、事件通過“隴情e通”APP終端采集上報，統(tǒng)籌做好矛盾糾紛排查調(diào)處、群眾來信來訪接待受理、公共服務(wù)事項辦理、法治宣傳教育等工作。

近日，屯字鎮(zhèn)李某和孫某因土地糾紛引發(fā)的訴前案件被分流至縣綜治中心調(diào)處，由于雙方爭議較大，調(diào)解人員決定聯(lián)合鎮(zhèn)、村兩級相關(guān)工作人員實際查看了解情況。經(jīng)過走訪調(diào)查，最終劃定了地界和路標(biāo)，雙方握手言和。鎮(zhèn)原縣積極推進(jìn)“楓橋式”綜治中心創(chuàng)建工作，不斷深化訴源治理，著力在源頭預(yù)防、過程排查、最終化解等環(huán)節(jié)均衡發(fā)力，推動矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

鎮(zhèn)原縣綜治中心目前設(shè)有群眾接待大廳和矛盾糾紛調(diào)解室、婚調(diào)工作室、法律服務(wù)室等11個功能室，綜合服務(wù)窗口有專職工作人員引導(dǎo)服務(wù)，“一站式”為群眾排憂解難。新集鎮(zhèn)建立了“庭院議事”工作法，充分吸收新鄉(xiāng)賢、法律明白人等力量，在群眾家門口化解糾紛；城關(guān)、孟壩、太平等鎮(zhèn)探索打造了“黨員調(diào)解室”“樹下說事”“小春說事室”等一批調(diào)解品牌，形成了多元化解矛盾糾紛的強大合力，群眾安全感、滿意度大幅提升。截至目前，全縣共排查各類矛盾糾紛5222件，化解4651件，化解率90.1%，做到了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。