慶陽網訊（慶陽融媒記者 馬小?。┙陙?，合水縣西華池派出所堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經驗”，緊緊圍繞 “矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作理念，創(chuàng)新“四員”矛盾糾紛調解工作法，形成了警調聯(lián)動、齊抓共管、協(xié)同治理的矛盾糾紛排查化解工作新格局，調處化解率達97.5%。

當好遵紀守法的“宣傳員”

堅持不懈普及法律知識，增強群眾法律意識，引導群眾通過法律途徑維護權益、表達訴求、解決問題，避免矛盾激化，從源頭減少矛盾糾紛。開展全方位、多層次、立足實效的法律宣傳和普法教育，結合“一標三實”基礎信息采集、“百萬警進千萬家”、社區(qū)民警駐社區(qū)等工作，積極走街入戶，發(fā)揮前端感知優(yōu)勢，常態(tài)化開展治安、反詐及便民政策宣講，組建宣講隊開展上門活動，進企業(yè)、進社區(qū)、進商戶、進學校、進醫(yī)院，為民紓困解難。

當好定分止爭的“調解員”

近日，轄區(qū)居民馬某報警稱，其與前夫因探視孩子發(fā)生矛盾糾紛。經調查，這是一起典型的孩子探望權民事糾紛。民警通過大量實地走訪了解情況后，找到了該糾紛的矛盾根源，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、村委會等相關部門組成調解專班，經過長達四個小時推心置腹的交談，反復說教調解，在多方不懈努力下，最終使雙方當事人冰釋前嫌，達成和解。

由于西華池派出所特殊的區(qū)域位置，轄區(qū)日均警情多，且多數(shù)都在夜間。派出所民輔警以耐心對待每一起警情，以公心對待雙方當事人，以恒心化解每起糾紛。時刻將“群眾利益無小事”放在心上，堅持處置在小，當好社區(qū)群眾“和事佬”，最大限度將矛盾糾紛快速化解在萌芽狀態(tài)，防止矛盾糾紛激化升級。

當好為民解憂的“勤務員”

堅持警民有效互動，深入社區(qū)走訪摸排，傾聽群眾意見心聲，盡力為群眾排憂解難，落實穩(wěn)控化解。

為確保信息的全面性，建立了以“全”為要的信息采集“晴雨表”。堅持應排盡排，定期開展社區(qū)矛盾糾紛排查，重點關注與群眾切身利益密切相關且涉及面廣、容易引發(fā)社會不穩(wěn)定問題的領域。為確保研判調解的準確性，樹立了以“實”為憑的研判調解“風向標”。堅持多方走訪，充分收集現(xiàn)場材料和背后潛在原因，為還原事實真相，不偏不倚調解做好充分準備。為確保有效處置的及時性，確立了以“妥”為重的有效處置“測量儀”。組織社區(qū)民警對已化解的矛盾糾紛設置半年觀察期，觀察期內每月至少開展 1 次跟蹤回訪；對轄區(qū)“復雜類”“疑難類”矛盾糾紛全部落實回訪制度，每月至少開展 1 次回訪化解，形成“排查一張表、線上一個庫、線下一本賬”，做到底數(shù)清、情況明。

當好維護穩(wěn)定的“戰(zhàn)斗員”

2023年7月，轄區(qū)一機械設備租賃中心將300個腳手架租賃給一施工隊使用，租用期滿后對方不但不支付清租金也不按期歸還租用的腳手架。為妥善化解這起糾紛，派出所立即與多部門協(xié)調，連夜奮戰(zhàn)，經過6個多小時的溝通協(xié)商，雙方自愿達成調解協(xié)議，至此矛盾糾紛得以圓滿化解。

隨著經濟社會發(fā)展，人流、物流、信息流交織，各類矛盾糾紛高發(fā)、頻發(fā)。為有效將矛盾糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)，維護一方平安，西華池派出所建立矛盾糾紛排查化解“日報告、周分析、月研判”工作制度，根據(jù)摸排情況，加強分析研判，將排查出的風險隱患進行梳理歸類，按照一般類、復雜類、疑難類進行分類評估，建立工作臺賬和問題清單，落實對應的分級負責制度，增強研判的綜合性、協(xié)同性、及時性、精準性，及時開展有針對性的預警處置。

今年以來，西華池派出所共摸排各類矛盾糾紛800余起，調處化解780起，其中復雜糾紛8起、疑難糾紛2起，為1000余名轄區(qū)群眾提供了法律咨詢服務，獲得群眾贈送錦旗12面、感謝信6封。