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【慶視微評】要“火”,更要“優(yōu)”

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鞏曉鳴

春天到來,疫情后期,旅游市場相繼復蘇。各地旅游局長、景區(qū)工作者、形象大師使出渾身解數(shù),利用網(wǎng)絡新媒體,拍抖音、玩快手、短視屏,推介當?shù)氐穆糜钨Y源,著實讓各自的文旅資源、景點引來眼球、贏得點贊。筆者認為,此種做法當然值得肯定,但旅游要真正“火”起來,文旅產(chǎn)業(yè)要做大做強,還是要在“質”上下功夫、“新”上出創(chuàng)意、“實”上求長遠,要“優(yōu)”不要“悠” 。

“質”上下功夫。質量是產(chǎn)品的第一要求,對景區(qū)同樣也是。景區(qū)的質量包括服務質量和環(huán)境質量。旅游景區(qū)處于目的地運營的核心地位,旅游景區(qū)的服務質量具有非常豐富的內(nèi)涵,在日益激烈的競爭中應該綜合考慮各種因素,對旅游景區(qū)的服務質量進行全面提升。某地新開了一個休閑度假景區(qū),網(wǎng)絡宣傳手段做的很到位,吸引了一大批游客。但是餐飲和接待都跟不上去,游客和景區(qū)糾紛不斷,一陣熱鬧過后虧損不止、關門大吉。一些景區(qū)過度商業(yè)化、概念化、雷同化,盲目跟進照搬和模仿,例如古鎮(zhèn)、古城、古站、古驛,名號不一,內(nèi)容相似,投資巨大,游客稀少,經(jīng)營慘淡。當下旅游已經(jīng)從景區(qū)主導變成“游客主權”,只有好品質游客才能買賬。

“新”上出創(chuàng)意。創(chuàng)新是驅動力,一些景區(qū)10年前去是哪樣,10年后去還是舊樣,主顧沒有好臉色,游客沒有好心情。隨著時代的發(fā)展,一些景區(qū)依靠自身優(yōu)質的資源、豐富的內(nèi)容和知名度遠遠不夠,還得在創(chuàng)新上下功夫。清明上河園以宋朝畫家張擇端的名畫《清明上河圖》為創(chuàng)意,以大宋文化為內(nèi)容,以場景戲的方式演繹了宋朝時的京市文化,讓游客身臨其境,是較為成功的實景類主題文化公園。一些紅色景區(qū)也推出“紅色教育體驗”項目,讓游客在接受革命傳統(tǒng)教育的同時,親身體會當年老一輩革命家的戰(zhàn)斗場景、生活片段,愚教于游;還有一些“親子游”、“非遺體驗”“田園休閑耕作”等游學式旅游也給旅游拓展了現(xiàn)代內(nèi)容,增添了景區(qū)活力。文旅要深度融合,緊跟時代步伐,探索“未來電視”“短視頻+”“直播+”“IP+”等“網(wǎng)絡視聽+”產(chǎn)業(yè)生態(tài),方可服務年輕游客,跟上數(shù)字時代。

“實”上求長遠。某景區(qū)一碗面6根賣出20元的宰客狠招打了古城的臉疼了游客的心。也有某著名旅游城市導游因游客沒有購買她推薦的產(chǎn)品而破口大罵游客。一些景區(qū)大門建的高大上,里面臟亂差,名字叫的時尚,景點陳舊,名不符實?!皟r”與“質”不相符,讓游客有上當受騙之嫌。從 “吃住行游購娛”到“商養(yǎng)學閑情奇”,旅游在不斷升級換代,游客對于景區(qū)的文化內(nèi)涵與文化體驗需求不斷提升。景區(qū)質量、價格、服務、促銷相輔相成,要注重細節(jié)、做實做新,要在“態(tài)度、細節(jié)、養(yǎng)成”上下大功夫,真心為游客服務,真正能為游客服務。

旅游是表,文化是魂。習近平總書記強調,要堅持以文塑旅、以旅彰文,推動文化和旅游融合發(fā)展,讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。文化旅游主管部門要找準自己的定位,當好裁判員,發(fā)揮管理和監(jiān)督作用,主動參與到景區(qū)的創(chuàng)建和體驗之中;景區(qū)當好運動員,“強筋健魄”,修煉素質,保持“恒溫”,要“火”更要“優(yōu)”。


編輯:吳樹權
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