慶陽網(wǎng)訊（記者 李馨怡）“通過短視頻購買的服裝實(shí)物與圖片不符，商家卻表示只能買不能退。”近日，市民吳女士致電本報(bào)新聞熱線稱，她在某短視頻平臺(tái)購買的一件衣服質(zhì)量太差，要求退款遭拒，微信還被對(duì)方拉入黑名單。

　　吳女士告訴記者，自己通過某短視頻關(guān)注了一位時(shí)尚主播，看她有固定的粉絲和不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，想著應(yīng)該沒有問題，就根據(jù)主播評(píng)論欄的留言提示，加了對(duì)方的微信并轉(zhuǎn)賬給對(duì)方398元，買了一套衣服。然而，吳女士收到衣服后發(fā)現(xiàn)實(shí)物和視頻上的質(zhì)量、顏色完全不符，甚至連吊牌也沒有?！爱?dāng)時(shí)就氣炸了，按照網(wǎng)頁提示的電話打過去，對(duì)方表示不能退換，還拉黑了我的微信?！眳桥亢軣o奈的說。

　　吳女士的遭遇只是短視頻購物的一個(gè)縮影。近年來，隨著生活水平的不斷提高，各類視頻APP成了大家茶余飯后放松心情的必點(diǎn)“項(xiàng)目”。視頻里主播的穿著打扮，服飾、包包、鞋子等吸引著觀眾的眼球，視頻下方“一鍵購買”和博主自推的微信購買兩種方式可供用戶選擇，看視頻放松和購物“一氣呵成”。殊不知，這些商品的質(zhì)量沒有保障，一些市民在收到貨后賣家就失聯(lián)了，無處退換貨。

　　就短視頻購物亂象，慶陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消?？乒ぷ魅藛T表示，短視頻購物本質(zhì)上是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，受《電子商務(wù)法》約束。對(duì)于，短視頻購物損害消費(fèi)者權(quán)益，短視頻平臺(tái)有不可推卸的責(zé)任。目前，短視頻購物各種機(jī)制尚不成熟，建議廣大消費(fèi)者理智消費(fèi)，在網(wǎng)購時(shí)盡量選擇成熟的網(wǎng)購企業(yè)去網(wǎng)購以保障自己合法權(quán)益。此外，網(wǎng)購過程中只能買不能退是不合理的，要根據(jù)具體情況來判別，如果遇到網(wǎng)購維權(quán)方面問題請(qǐng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴解決。